Gestão de Facilities: serviços essenciais que você pode contratar
A gestão de facilities é cada vez mais uma prioridade no cenário corporativo brasileiro. Embora esses serviços já tenham se consolidado no exterior há algum tempo, as empresas brasileiras têm implementado essa atividade recentemente.
O termo “facilities” se refere a todas as atividades que facilitam os processos de rotina das empresas, mas que não estão ligadas ao “core business” da organização. Ou seja, são serviços de infraestrutura — como segurança, limpeza e manutenção.
Assim, as facilities — também conhecidas como área de serviços gerais — são essenciais para otimizar as operações de uma empresa. Além disso, elas também são responsáveis por garantir a segurança e o bem-estar dos funcionários.
Neste artigo, reunimos os principais serviços de facilities e como eles podem ajudar na rotina da sua empresa. Acompanhe a leitura e confira.
Gestão de Facilities na rotina da empresa
Diante do que foi dito, fica fácil entender a gestão de facilities e sua importância na rotina da empresa. Essa área é responsável pela coordenação de todos os setores empresariais, atuando de modo a oferecer suporte a todas as atividades e facilitando o atendimento aos usuários.
Assim, uma vez que o funcionamento de uma organização depende de diferentes operações, a gestão de facilities deve abranger diversos serviços. Confira, agora, os serviços mais essenciais da gestão de facilities que fazem toda a diferença no dia a dia das empresas.
Serviços mais comuns na Gestão de Facilities
Em primeiro lugar, é indispensável que o gestor conheça todos os processos envolvidos na atividade-fim, além de outras operações desempenhadas dentro da empresa. Somente assim, é possível garantir uma gestão eficaz que irá, de fato, otimizar recursos e agilizar os processos.
Desse modo, os gestores podem planejar essas atividades de forma mais estratégica — isto é, sem afetar a produtividade dos funcionários e sem grandes gastos. Para isso, também é importante conhecer os serviços mais importantes na gestão de facilities para entender a demanda da área.
Acompanhe a leitura e saiba quais são as atividades essenciais.
Serviços de limpeza
Independentemente do setor de atuação, toda empresa deve apresentar um ambiente limpo, organizado e higienizado. Afinal, um espaço limpo influencia diretamente na cadeia produtiva dos negócios.
Nesse sentido, para algumas organizações, essa é uma questão de garantir o bem-estar dos funcionários e uma boa imagem perante o público e colaboradores. Para outras, entretanto, a limpeza e a higiene dos espaços são fundamentais para conseguir autorização de funcionamento.
Aqui, portanto, também é fundamental entender como a limpeza afeta, de fato, as atividades da empresa. Assim, é possível definir como os serviços serão executados da forma mais adequada. Por exemplo, se é viável manter uma equipe de limpeza ou se é melhor contratar uma empresa terceirizada.
Serviços de manutenção
Os serviços de manutenção estão relacionados à estrutura predial da empresa e, por isso, ao funcionamento do negócio. Desse modo, assim como a limpeza, são atividades fundamentais a todas as organizações.
Dentre os principais serviços estão a vistoria de máquinas e outros equipamentos, as instalações elétricas e sanitárias, além da pintura de paredes. As atividades de manutenção, portanto, exigem diferentes conhecimentos e somente profissionais qualificados conseguem suprir as demandas. Confira neste link sobre como elaborar um PMOC – Plano de controle de Manutenção, Operação e Controle.
Serviços de segurança
Para garantir o sucesso de uma empresa, é preciso investir em um ambiente seguro. Nesse sentido, outro dos serviços essenciais que integram as facilities é justamente a segurança de alto nível. Assim, uma boa gestão de facilities oferece todos os recursos necessários para a segurança do negócio – desde equipamentos a profissionais capacitados.
Somente com equipamentos de segurança — como câmeras, alarmes e cercas elétricas — e um monitoramento constante, é possível garantir um ambiente tranquilo e sem riscos para os funcionários, clientes e colaboradores.
Serviços de telefonia e Internet
Aumenta cada vez mais o número de empresas que digitalizaram seus processos — seja o atendimento ao cliente, a contratação de produtos e serviços ou as operações como um todo. Com efeito, a verdade é que os serviços de telefonia e internet são essenciais para o funcionamento do negócio.
Independentemente da atividade, as falhas dos recursos tecnológicos afetam profundamente o core business da empresa. Por ser um serviço secundário ligado à atividade-fim, portanto, a telecomunicação também faz parte das facilities. Aqui, o gestor de facilities também atua para evitar riscos, por meio de uma auditoria dos contratos das operadoras.
Gestão de facilities: por que terceirizar?
Como foi abordado no artigo, o termo “facilities” se refere a diversas atividades para manter o funcionamento de um negócio. Assim, é necessário contratar diferentes profissionais para executar cada serviço ou investir na capacitação dos funcionários para que exerçam as atividades.
Geralmente, no entanto, isso não vale a pena — e representa, muitas vezes, um aumento significativo dos gastos. Nesse sentido, a terceirização pode ser a melhor escolha para as empresas, uma vez que traz benefícios como:
- garantia de qualidade dos serviços;
- cumprimento de padrões rígidos de qualidade;
- coordenação de Recursos Humanos;
- otimização de recursos e, consequentemente, redução dos custos;
- adaptação dos serviços à atividade-fim do negócio, tornando os processos mais eficientes.
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